В Челябинске участились жалобы пользователей сотовой связи на подписки на непонятные сервисы. Зачастую действия происходят автоматически, горожане узнают о списании денег уже по факту. Что за этим может стоять и как обезопасить себя?
В редакцию обратилась читательница «Челябинского обзора». Она рассказала, что ей, а также родственникам пришло одинаковое СМС от номера 5823003 с текстом: «Вы успешно подписаны на услугу „Баланс Воды“, стоимость подключения 7 руб, абон. плата 7 руб. за 1 дн., с НДС. Провайдер ООО „Мобилорд“. Чтобы отписаться, отправьте слово СТОП на номер 5823003».
Подписка вызвала уйму вопросов: «Откуда она взялась», «Когда я взаимодействовала с провайдером», «Что за „Баланс воды“», «За что взимаются деньги», «Если я отправлю обратное смс, не спишется ли у меня со счета еще больше»?
Девушка позвонила на горячую линию оператора сотовой связи и узнала, что такая подписка действительно подключена. По просьбе клиентки представитель мобильного оператора платную услугу отключил, но деньги не вернул.
«Со счета у меня списались эти семь рублей. Зачем мне этот „Баланс воды“, почему я должна платить за навязанную услугу?», — негодует челябинка.
Стоит отметить, что это не единичный случай — в одной из групп в социальной сети другие горожане также рассказывают о навязанных подписках и списанных средствах. Причем вопрос, похоже, общероссийского масштаба. На аналогичные действия жалуются и в других городах.
Гнев общественности в большинстве случаев направлен на сотового оператора:
«Мне тоже надоели постоянные списания. Уже нет сил тоже звонить операторам. Никаких подписок не подключаем, сами как-то подключаются. Смотрю, у многих списывают, нужно, наверное, переходить в другую компанию коллективно», — пишут люди на форумах.
Однако в компании отвергают обвинения в свой адрес, заверяя, что оператор не имеет никакого отношения к данной услуге. А всем, кто пострадал от недобросовестных действий, рекомендуют придерживаться следующей инструкции.
