— Скажите, пожалуйста, когда ожидать доставки?

— Думаем, не ранее, чем через неделю.

— Простите, но неделю назад было то же самое. Еще одна неделя?

— Ну как вы не понимаете? Ковид!

— У вас в компании кто-то заболел?

— Нет! Мы все здоровы, наши услуги совершенно безопасны для вас. Просто такая обстановка...

— Какая?

— Такая! Мы с вами свяжемся.

... — Здравствуйте! В заключении сказано, что моему животному нужен повторный тест. Давайте сделаем?

— (вздох в трубке) Увы, не можем. У лаборатории нет реактивов еще с лета.

— Почему?

— Коронавирус.

— Да при чем тут коронавирус??? — не сдержавшись, восклицаю я в трубку на бедного ветеринара. — Скажите, ну как вирусная инфекция связана с тем, что кошкам и собакам тоже надо лечиться — от своих кошачьих и собачьих болезней?

— Хороший вопрос, — усмехается в трубку врач. — Наверное, просто не рассчитали поставки, а тут такой удобный предлог.

Такие диалоги последнее время ведутся с завидным постоянством. С июля этого года у меня сорвались пара десятков встреч, две покупки и существенным образом задержалась доставка двух важных вещей. Более того — ни разу последние лет шесть, начиная с приснопамятного декабря 2014-го, я не сталкивалась с таким количеством неотвеченных запросов, пропавших после телефонного разговора спикеров и прямых отказов на просьбу о комментарии.

К сожалению, два случая самым прямым образом связаны с тем, что люди заболели. Желаю им здоровья и иммунитета. А у еще пары человек — действительно непростая ситуация с бизнесом. Им тоже терпения и большой удачи.

Но в большей массе — люди просто затаились. Даже если сфера их деятельности не связана с медициной и ковидом вообще никак. Сидят и ждут — вот сейчас пройдет это ужасное и нелепое безвременье, и там мы снова ого-го, да как дадим всем жару, да как расскажем миру о своих планах! Как выполним все, что должны, и даже с процентами!

Сначала думалось, что, может, не везет только отдельным людям, вроде меня, — ну, по какой-нибудь фазе Луны и гороскопу. Но нет — опросив большую группу знакомых, выявила те же признаки нарушенных обещаний и напрасных ожиданий.

Мастер по маникюру ссылается на жар, пропадает и не берет трубку, а вечерком постит фотки в инстаграм с бокалом игристого. Сотрудник говорит, что свалился с температурой, а на самом деле просто решил под прикрытием пандемии досмотреть все сериалы. Слесарь обещал прийти утром рабочего дня, запил по-черному, но объяснил все подозрением на коронавирус. Поклонник обещал сводить в ресторан, но забыл взять с собой маску... ну и так далее.

«Война все спишет» — говорили наши прабабушки и прадедушки. «Кризис все оправдывает» — говорили наши родители. «На ковид можно спихнуть все» — так можно говорить нам.

Коронавирусом нынче можно объяснить почти любую неприятность или прегрешение — от невыхода на работу до банкротства предприятия. Вот только старая добрая инфекция обычно косит не тех, у кого работа была налажена хорошо и до всего этого безумия, а тех, у кого давно хромал менеджмент. Просто в здоровые времена это получалось заткнуть переработками подчиненных, киванием на нормативные акты и прочими относительно законными вещами. Сейчас — не получится.

Если штат урезан до состояния «никому нельзя спокойно сходить в отпуск» — то будьте покойны, в пандемию это непременно выйдет боком. Обернувшись проверками, закрытием и потерянной прибылью.

Если в отдельной поликлинике кавардак потому, что половина врачей неделю как на больничном, а никто из руководства не догадался убрать запись к ним из электронного расписания — это проблема отдельного главврача и его заместителей, а вовсе не «российская медицина в упадке, все пропало».

Если человек ходит по вечеринкам, тусовкам и ресторанам без маски, а потом заражает пожилых родителей — это у него пуля в голове, а не мировой заговор фармацевтов.

Русское авось — точный национальный индикатор. Уже лет 25 народ учится тайм-менеджменту, планированию, самосознанию и прочим важным вещам. Получается, к сожалению, не всегда — чтобы в этом убедиться, достаточно зайти в любое общественное место и сосчитать людей в масках. И без них. На днях я наблюдала совершенно замечательную миниатюру — покупатель кричала на аптекаря, который отказывался ее обслуживать: «Ну как вы не понимаете, на мне нет маски, потому что когда я хотела ими закупиться в апреле, их не было!».

Конечно, сейчас всем следует быть предельно осторожными. Время сложное, крышу срывает даже у самых сдержанных. Бережнее надо быть к себе, для избыточного перфекционизма — точно не самое подходящее время. Если поднялась температура — не стоит идти на работу, а стоит вызвать врача (или неотложку, у которой теперь новое расписание). Но списывать необязательность,плохое настроение и невымытый пол на режим повышенной готовности — не по совести и не по фэн-шую.

Свалить все на хромое мироздание и тотальную инфекцию — большой соблазн. Коронавирус будет виноват во всем еще ближайшие десяток лет, это точно. Но только чтобы наладить жизнь потом, понадобятся и честность, и ответственность, и умение снимать розовые очки вовремя. Вот этого всего нам бы сейчас не подрастерять. Массовая вакцина от ковида точно будет, а вот от лени и безответственности — вряд ли.

Звонок.

— Здравствуйте, вы *имя фамилия*? Мы звоним из банка *название*. От вас поступило сообщение на открытие счета.

Наверняка многие слышали такой звонок. Ожидаете, что дальше будут выпрашивать данные ваших карточек. Подготовлены к тому, что ни под каким предлогом не выдадите пароли, цифры, явки. Внезапно звонящие вам меняют тактику:

— Значит, произошла какая-то утечка ваших данных. Скажите, вы пользуетесь услугами других банков? Мы должны предупредить их, если они допустили утечку.

Решаю интереса ради назвать другой банк — все-таки это не личные данные.

— Хорошо, мы им передадим. Они с вами сами свяжутся. Ожидайте от них звонка.

Едва успеваю бросить трубку — тут же раздается еще один звонок. Быстро работают, однако. Поиск по гуглу выдает: цифры совпадают с реальным номером банка. Тут же начинается настоящий телефонный террор. Едва ли не 5-6 звонков поступают за несколько минут. Начинаю жалеть о том, что сказала. Номер идет в черный список, а далее пишу в поддержку банка, мол, от вас идут настойчивые дозвоны. Ответ не удивляет:

«Это не мы, это мошенники».

С развитием интернета выросло число разных способов обмана. С другой стороны — благодаря соцсетям и сайтам можно больше узнать о применяемых сегодня преступных схемах и тем самым обезопасить себя. Но, увы, мошенники выискивают все новые и новые изощренные способы завладеть вашими денежками... Однако на некоторые уловки народ продолжает попадаться из раза в раз!

«Схема преступления — одна из самых распространенных. Потерпевшим позвонили неизвестные и представились сотрудниками банка. Под предлогом предотвращения хищения денежных средств звонившие узнали у доверчивых граждан всю необходимую им информацию и впоследствии похитили с банковских карт заявительниц денежные средства в общей сумме около 450 тысяч рублей», — рассказывают в областном ГУ МВД.

Бывает и такое:

«Пенсионерка попалась на уловки телефонного мошенника. Звонивший сообщил, что ей полагается денежная компенсация в сумме более 1 млн рублей за оказанные ранее некачественные услуги, но для их получения необходимо произвести несколько денежных переводов на указанные им расчетные счета и абонентские номера. В итоге потерпевшая перечислила мошенникам около 650 тысяч рублей».

Казалось бы, уже на коре головного мозга должно отпечататься, на зубах завязнуть, как буквы алфавиты: нельзя сообщать свои данные! Ни банку, ни фондам, службам поддержки и т. д. и т. п. Но нет, новости идут нескончаемым потоком:

«26-летнему мужчине позвонил неизвестный, представился сотрудником службы безопасности банка и сообщил, что необходимо защитить денежные средства от несанкционированного списания. Но спрашивать у мужчины его личные данные злоумышленник не стал. Вместо этого, он посоветовал своей „жертве“ установить на телефон специальную систему защиты. Сделав это, молодой человек тем самым предоставил доступ мошенникам к своему счету. После этого злоумышленники оформили на него онлайн-кредит на сумму более 800 тысяч рублей, из которых успели снять свыше 170 тысяч рублей».

«Так, в Златоусте и Коркино на телефоны женщин, 1964 и 1958 годов рождения, позвонили неизвестные и, представившись сотрудниками банков „ВТБ“ и „Альфа-Банк“, под предлогом предотвращения хищения денежных средств похитили у них деньги в сумме 110 и 243 тысяч соответственно».

И это только за последние несколько дней.

В какой-то момент сочувствие к пострадавшим превращается в недоумение. Сколько ж можно-то? Сколько рассказывают и предупреждают об этих преступных схемах — в СМИ и в интернете. Можно возразить, мол, это в основном бабушки, не серфящие в сети, откуда ж им знать о таких инцидентах. Однако эти же потерпевшие спокойно и умело переводят деньги на чужие счета и карты, а значит, явно знакомы с интернет-банкингом. Не работает отговорка. Люди, вам не жалко своих средств? 5 минут на верификацию или 800 тысяч рублей на другой чаше весов — неужели сопоставимо?

С другой стороны, осуждать потерпевших сгоряча вряд ли стоит. Конечно, пока тебя это не коснулось, кажется, что «пусть звонят мошенники. Я ко всему готов. Уж я их ууух! Так через эдак!». Но получив звонок, особенно касающийся чего-то важного и личного — например, о помощи родственнику — сможет ли мозг отбросить эмоции и включить логику и здравый смысл, прежде чем свершится преступление?

Психологи отмечают, что люди часто доверяют, когда у них не выманивают деньги, а «предлагают» некую прибыль. Ну вот эти вот все: «Вы выиграли приз! Чтобы получить, перейдите по ссылке!». Или: «Я хочу купить ваш товар! Дайте мне данные карты и отправлю вам деньги». Или: «Хотите зарабатывать 100 тысяч в месяц? Это легко! Для начала нужно всего лишь...».

Боитесь, что можете соблазниться на такие, пусть даже явно мошеннические, сообщения?

Банки сегодня предлагают возможности по защите денег. Например, страховку, покрывающую все открытые карты. Условия, конечно, разнятся от банка к банку, но по сути своей они схожи. Так вы можете защитить свои счета от незаконного списания, даже если вас ограбят и отнимут уже снятые вами наличные средства. Это, конечно, стоит определенных денег — но зато поможет компенсировать их в случае попадания в неприятную ситуацию.

Некоторые банки смогут сами быстро заблокировать вашу карту — в случае, если заметят некую подозрительную активность. Конечно, в этом случае возникает риск, что вы сами попадете под блокировку, если банк сочтет ваши действия подозрительными. На разблокировку потребуется время, но это — еще один шажок к безопасности.

Также клиент может установить лимит на расходы и снятие денег с карты, что позволит, даже если вы станете жертвой мошенничества, ограничить потери.

Вариантов обезопасить свой кошелек сегодня предлагается достаточно. Но главное, конечно, — трезвая голова на плечах. Еще раз:

• Банки никогда не запрашивают ваши личные данные и данные карт — все, что нужно для работы, у них уже на вас имеется. Ни за что нельзя сообщать пин-коды, пароли и коды, присылаемые в смс. Если вам позвонили с такой просьбой — это ОДНОЗНАЧНО мошенники. Но даже если вас гложет сомнение, даже если вам кажется, что вам хотят помочь — успокойтесь и положите трубку. Зайди на сайта банка, наберите официальный номер и позвоните, переспросите.
• Если вдруг все-таки выболтали что-то лишнее — бегом звоните в банк и блокируйте счета. Не переходите по подозрительным ссылкам — даже если они от человека, которого вы хорошо знаете. Взломать его — раз плюнуть.
• Совершая покупки в сети — всегда обращайте внимание на отзывы на сайт (причем отызвы со сторонних ресурсов), каким бы соблазнительно выгодным не казалось предложение.
• И да, расскажите своей бабушке, с каким сомнительным предложением ей могут позвонить злоумышленники. Объясните, чего нельзя делать ни в коем случае — и просите звонить вам в любой нештатной ситуации.

Будьте бдительны!