В челябинской стоматологии № 1 недавно произошли большие перемены — в учреждении со скандалом сменился главврач. После чего интернет переполнился сообщениями, что здесь увольняются сотрудники, пациенты жалуются на отсутствие талонов, а здание чуть ли не разваливается. С проверкой в учреждение нагрянули депутаты Гордумы.
«Сижу с утра. По телефону талон не заказала, теперь вот жду, куда деваться, — говорит пациентка Фаина Блохина, сидя в коридоре. — Я ставила пломбу здесь полтора года назад, и вот она выпала. Врач, которая меня сейчас лечит, мне нравится. Раньше была другая, пожилая, тоже хорошо лечила. Очереди бывают, конечно. Но если по талонам, когда время назначают, то все нормально. Меня устраивает».
Коридоры при этом не набиты битком. Новый главврач Евгений Альтман объясняет: большой поток пациентов бывает обычно по понедельникам.
«У нас две регистратуры: одна по бесплатным услугам, другая, на втором этаже — по платным, — поясняет Альтман, с чем бывают связаны жалобы пациентов. — Соответственно, заводятся две карточки. Бывает так, что человек приходит, берет одну карту и его осматривают, затем он идет дальше и „платная“ регистратура не всегда принимает „бесплатную“ карту. Из-за этого возникают жалобы. Сейчас принято решение о слиянии регистратур, чтобы была одна карточка».
Челябинская стоматология № 1 прославилась в негативном свете в конце прошлого года — когда глава горздрава Наталья Горлова приняла решение уволить главного врача Дмитрия Кучина. Шумиха не затихает до сих пор — в СМИ и соцсетях пишут о недовольстве и протестах сотрудников против нового руководства, массовых увольнениях и нескончаемых жалобах пациентов. Разобраться в ситуации отправились депутаты Гордумы во главе с председателем комиссии по социальной политике Александром Галкиным.
Операционную планируют отремонтировать до конца года
«На что нужно обратить внимание в первую очередь? — интересуются депутаты. — Какие есть проблемные зоны? И какие планы?». Больнице необходимо новое оборудование, признается главврач. Он работает здесь чуть больше трех месяцев. Когда формировался план хозяйственной деятельности учреждения на 2018 год, то на какие-то усовершенствования выделение средств не запланировали.
«Мы внесли изменения на 2019 год — как по расходным материалам, так и по оборудованию. У нас сейчас заканчивается квартал, и мы как раз проводили срез. На сегодня за три месяца 2019 года мы заработали на три миллиона рублей больше, чем за тот же период прошлого года», — добавляет главврач.
«Откуда такие деньги?» — удивляется комиссия. Евгений Альтман поясняет: «Изменился подход к закупкам — раньше были „любимчики“ на рынке и все остальные. К примеру: подается заявка, ко мне приходит юрист (теперь уже бывший) и говорит, что не состоялась закупка. Я после этого звоню, проверяю и выясняется — им никто ничего не говорил».
Больше всего вопросов вызвало состояние операционной. Она выглядит довольно удручающе: здесь устаревшее оборудование, плитка на стене от осыпания заклеена скотчем (!). «Так, конечно, нельзя, — отмечает Александр Галкин. — Люди не пойдут сюда, они выберут частную клинику». Главврач показывает снимки, на которых изображен проект будущего ремонта, и заверяет: кабинет переоборудуют до конца года. «Как помещение отремонтируете, вы нас пригласите, мы приедем и посмотрим», — просят члены Гордумы.
Так выглядит проект будущей поликлиники
Подтянулись и лояльные нынешнему руководству стоматологи.
«У нас поменялся главный врач, и когда новые люди приходят в коллектив — всегда есть недовольные. Они думают, что что-то серьезно поменяется, — рассказывает врач-стоматолог-ортопед Александр Макарук. Он работает в поликлинике 10 лет. — Мне кажется, это просто боязнь чего-то нового. В интернете, я видел, пишут, что у нас материалов не хватает. На своей работе я этого не замечаю, мы прием не останавливаем, пациентам не отказываем».
«Мы пытаемся сделать так, чтобы врачи лечили зубы качественно, все для этого делаем. У нас появился эксперт по контролю качества. Любая жалоба, которая поступает, обрабатывается, мы приглашаем пациента и с ним обсуждаем возникшую проблему, — отмечает Евгений Альтман. И прокомментировал слухи о массовом увольнении сотрудников. — На сегодня уволились два врача. Остальные — не из медперсонала. У меня лежат несколько личных дел, я не отпускаю сотрудников с первого раза, разговариваю с ними, убеждаю. Также есть заявления, которые были написаны до моего прихода». Главврач добавляет: в ближайших планах — ремонт операционной, внедрение имплантации и введение корпоративного стиля: «Когда сюда пришел, не мог различить — санитарка идет или доктор».
Сегодня свое, возможно, будущее место работы посетили студенты
Городские власти пообещали проконтролировать ситуацию с поликлиникой. Евгения Альтмана пригласили выступить на Комиссии по социальной политике с отчетом о деятельности учреждения. «Мы реагируем на те обращения, которые публикуются в СМИ, которые присылают нам граждане. Существенных недостатков мы не увидели. Возьмем работу поликлиники на свой контроль и приедем сюда, думаю, еще не раз, — отмечает итоги визита Александр Галкин. — Нам интересно ее развитие и в плане экономики. Если мы сравним работу поликлиники за прошлый год и за этот, то, по словам главврача, доля заработанных денег увеличилась на три миллиона. Нам хотелось бы разобраться, откуда они взялись. И мы поставили максимально быстро отремонтировать те помещения, которые требуют срочного вмешательства».
