Как в Челябинске школьников учат решать конфликты

Юные медиаторы

«Изначально у меня была цель — я хотела в будущем стать психологом. Сейчас мне просто нравится быть полезной в школе, полезной для детей, для жизни», — делится ученица 8-го класса школы № 56 Софья.

«Мне нравится решать конфликты. Это довольно интересно. Бывают разные ситуации, где одна сторона права, а другая нет, или обе не правы. Новый конфликт требует новых решений. Это как шахматная игра, каждый раз новый исход», — рассказывает десятиклассник школы № 56 Егор.

«Это экспериментальная для детей сфера, когда со школьниками, помимо взрослых, общаются еще и их ровесники, те же дети, что и они. Ровесникам-медиаторам школьники открываются больше, они им доверяют», — считает ученик 10-го класса школы № 56 Иван.

Конфликты в наше время развиваются со стремительной скоростью. Ссоры между людьми возникают в быту, на работе, в школе, универе, в общественном транспорте, в мессенджерах. Для восстановления равновесия, сглаживания и решения конфликтных ситуаций в Челябинске было создано единое городское пространство по осуществлению медиации.

И нет, медиация не тоже самое, что медитация. Хотя на слух спутать довольно легко. Медиация — это внесудебный способ урегулирования спора при содействии независимого посредника. А медиатор — третий, независимый человек, который помогает в разрешении какого-либо конфликта.

Если раньше споры между детьми разрешали взрослые, то сейчас активное участие в решении конфликтов принимают и сами несовершеннолетние — появились медиаторы-ровесники.

«Школа — социальная среда, где без конфликтов не обойтись. Они возникают между детьми, между родителями и педагогами, а также между учителями. Ситуаций, на самом деле, очень много, — рассказывает педагог-психолог школы № 56 Оксана Ледкова. — Медиатор помогает в разрешении каких-либо сложных вопросов. Его задача — выслушать две стороны конфликта, услышать точки зрения и найти шаги для примирения. Медиаторы-ровесники выполняют те же задачи, занимаясь исключительно детскими конфликтами».

Одной из ресурсных площадок по созданию школ медиации в Челябинске стала школа № 56. Ее ученики — Егор, Иван и Софья — еще в прошлом году прошли обучение в Ресурсном центре медиации Челябинска. Ребята получили дипломы и сейчас активно помогают школьникам в разрешении конфликтов.

«Нас с Ваней пригласила классная руководительница на все это движение, — рассказывает Егор. — Мы подумали, что нам это интересно и записались сюда. Сначала обучались, потом, в начале этого учебного года, начали решать разные конфликтные ситуации в школе. Помимо этого проводили такие мероприятия, как уроки добра и доброжелательности для детей».

Подобная ситуация произошла и у Софьи. Девушка узнала про медиацию от классного руководителя, после чего начала посещать внеучебные занятия в школе, а затем приняла решение пройти обучение в центре.

По словам школьников, ситуации с детьми бывают разные: кто парту не поделил, кто за волосы дернул или обозвал кого-то. Юные медиаторы помогают всем.

«В большинстве случаев самый проблемный класс — это пятый, потому что у них чаще всего возникают ситуации буллинга. Много случаев было, когда в одном классе мальчик или девочка, неважно кто, мало общается со сверстниками, чувствует себя отстраненным от общества. Над такими детьми зачастую одноклассники подшучивают, ребенок сам не справляется с этим давлением, именно в такие моменты на помощь приходим мы», — делится Егор.

Помогать детям приходится косвенно. Медиатор-ровесник должен выслушать мнение сторон, понять причину спора, а затем помочь конфликтующим найти решение своей проблемы самим. Давать подсказки или советовать сторонам как поступить — строго запрещено.

«Основа медиации — это не выдать готовое решение, а сблизить стороны и дать им понять, хотят они взаимодействовать или нет. Медиатор дает обещание о неразглашении информации. Никто кроме двоих, ну или, может быть, троих, не знает об этом разговоре. То есть человек может довериться медиатору», — комментирует Иван.

Конфиденциальный разговор за закрытыми дверями называется кокус. Это индивидуальный сеанс с одной из сторон конфликта, проходящий лицом к лицу с медиатором. В основном кокус применяют в том случае, когда конфликтная ситуация зашла в тупик.

«Цель нашей медиативной работы — снижение конфликтных ситуаций в школе. Для того, чтобы образовательная среда была более гармонична, психологически безопасна. В этом заключается самый главный смысл», — считает Оксана Юрьевна.

Ребята планируют использовать полученные знания и навыки в дальнейшей жизни. Софья хочет стать психологом, Иван — занять руководящую должность. Десятиклассник уверен, что навык разрешения конфликтных ситуаций и умение общаться с людьми сыграет немаловажную роль в построении его карьеры и взаимодействии с подчиненными, а также с руководством. Егор же ушел в другую «степь», в его планах в будущем стать программистом.

«На самом деле, в жизни в любом случае это пригодится. У нас не только в школах бывают конфликты, но и на работе между коллегами, в вузах между студентами, там ведь тоже достаточно социально активная среда, поэтому грамотно уметь общаться, вести диалог, уметь разрешать конфликты — это важно», — комментирует психолог.

Ресурсный центр медиации

Как уже было сказано ранее, обучение школьники прошли на базе Ресурсного центра медиации Челябинска. Это единое городское пространство по своевременному, доступному и квалифицированному осуществлению процедур медиации, восстановительных практик и качественному прорабатыванию конфликтных ситуаций.

«Главная задача центра — сокращение конфликтных ситуаций во всех образовательных организациях Челябинска, а также создания безопасных условий для всех участников образовательной деятельности», — комментирует директор Ресурсного центра медиации Ольга Меркасимова.

Базовые опорные площадки городского инновационного проекта «Ресурсный центр медиации Челябинска»:

• Образовательный центр № 2
• Образовательный центр № 3
• Школа № 5
• Школа № 32
• Школа № 42
• Школа № 56
• Лицей № 148

Помимо обучения школьников и педагогов навыкам проведения примирительных программ, центр проводит восстановительные практики с несовершеннолетними правонарушителями, пострадавшими, их родителями, а также с конфликтующими сторонами (обучающимися, педагогами и родителями).

Современная терапия

Современные проблемы требуют современных решений. На базе ресурсного центра используются две новейшие технологии для борьбы с кризисными ситуациями: метод ДПДГ (десенсибилизация и переработка движениями глаз) и метод БОС (биологическая обратная связь).

«СИГВЕТ ДПДГ-2020 — данный прибор помогает перерабатывать негативную информацию, которая случается с нами во время каких-то сложных жизненных ситуаций. Как правило, мы ее не проживаем, а загоняем вглубь и потом не знаем, что с этим делать (головные боли, отсутствие настроения, депрессия и так далее). И этот прибор работает для того, чтобы снизить интенсивность этой травмы», — рассказывает педагог-психолог, медиатор центра Елена Уланова.

Метод ДПДГ работает с последствиями психотравмирующих событий:

• болезненные воспоминания;
• отрицательное самопредставление;
• неуверенность в себе;
• негативные эмоции;
• повышенная тревожность, страхи;
• чувство вины и обиды.

БОС-терапия — немедикаментозная технология коррекции состояний человека. Данный метод рекомендован при синдроме дефицита внимания и гиперактивности, при эмоциональной нестабильности, перепадах настроения, тревожности, страхах, при агрессии и потере самоконтроля.

«На ребенка надевают датчики, компьютер считывает электрическую активность головного мозга, после чего начинается тренировка. Это может быть, к примеру, игра „Подводная лодка“, — объясняет Елена Уланова. — Если ребенок правильно дышит, хорошо сидит, то подводная лодка плывет и начинает ловить рыбу. Как только он отвлекается, лодка натыкается на мины и происходит неприятный звук. В конце тренировки на экране отображается процесс работы ребенка, он получает оценку».

Помимо указанных методов, центр также проводит занятия с использованием таких направлений, как нарративная медиация, этномедиация, профориентация и так далее.

Подробнее о деятельности Ресурсного центра медиации можно узнать на сайте rcm74.ru.