Работники социальной защиты Челябинской области отметили профессиональный праздник. Хотя в этом году им особо не до торжеств. В условиях ковидной пандемии на их плечи легла огромная нагрузка. Как они живут и работают в непривычном для себя режиме — из первых уст.
В Управлении соцзащиты Советского района сегодня жарко — не только из-за температуры, конечно. Сюда поступают сотни звонков и заявок — и так уже почти два месяца — с тех пор как коронавирус непрошенно пожаловал на Южный Урал.
— С введением в Челябинске режима повышенной готовности увеличился объем обращений граждан в электронном виде, появились новые виды выплат семьям с детьми, на которые граждане могут подать заявления, не выходя из дома и не нарушая режима самоизоляции, — рассказывает заместитель начальника Советского управления соцзащиты населения Администрации Челябинска Светлана Селезнева. — Это наглядно доказало, как наша система идет в ногу со временем развития информационных технологий. Пожалуй, ни одна другая профессия не требует от человека столь безграничного гуманизма, сострадания, терпения и самообладания, как труд работника социальной службы.
Конечно, кто-то может возразить — таких профессий немало, и труд спасателей, например, не менее важен. Но с другой стороны, не поспоришь — в нынешних условиях именно соцработники оказались на передовой борьбы с коронавирусом, вместе с врачами. И если медики помогают тем, кому не посчастливилось подхватить вирус, то социальные службы делают все, чтобы для остальных риск заболеть снизился до минимума.
На этой неделе в Челябинской области отметили день социального работника. Конечно, как и все праздники в последние месяцы, торжество прошло в онлайн-режиме.
— Не всегда жители региона соблюдают меры безопасности и профилактики, забывают, что вирус коварен и до сих пор опасен. В связи с чем обращаюсь к вам как к людям, работающим с пожилыми гражданами, с их родственниками, с просьбой — при каждой возможности напоминать о мерах профилактики и держать руку на пульсе состояния здоровья ваших подопечных, — отмечает губернатор Алексей Текслер во время поздравления работников с профессиональным праздником. Встреча прошла в формате видеоконференцсвязи — увы, собирать большую группу людей в помещении все еще опасно. Они и сами это понимают — работают ведь каждый день с теми, кто не может рисковать и выходить из дома.
Ситуация по заболеваемости в регионе пока еще непростая — больше 100 случаев выявления уже который день кряду. Так что работники соцсферы продолжают едва ли не в круглосуточном режиме выполнять заявки на покупки лекарств и еды, разносить продуктовые наборы по домам, а кто-то — с удвоенной-утроенной нагрузкой работать в социальных учреждениях.
Как они с этим справляются — рассказали сами работники «Челябинскому обзору»:
— Конечно, с приходом такой глобальной проблемы наш труд сильно изменился — но в то же время стал еще более востребованным, — рассказывает старший воспитатель снежинского Центра помощи детям Ольга Цивилева. — Мы с ребятами перестали выходить в социум, на разные мероприятия. Плюс раньше с ними занимались другие педагоги, а теперь пришлось все занятия переводить в дистанционный режим. И нам (работникам Центра — прим. редакции) пришлось отчасти даже заменить учителей. Но благодаря этому мы смогли увидеть какие-то новые способности наших детей. Изоляции у нас не было, к счастью, так что рабочий день остался прежним — хотя, конечно, зачастую приходится оставаться во внеурочное время.
Конечно, коронавирус повлиял — у меня, к примеру, были запланированы курсы повышения квалификации в Санкт-Петербурге, их отменили. Другие курсы перевели в дистанционный режим, и это не сравнится с реальными занятиями. Сейчас мы ждем старта летней оздоровительной кампании, надеемся, что сможем наших ребят на две недели отправить отдохнуть.
С 24 апреля в Челябинской области 29 социальных учреждений работают в режиме превентивной изоляции. Это значит, что на две недели сотрудникам приходится забывать, что такое дом родной, и круглосуточно оставаться на своем рабочем месте. Такой довольно жесткий карантин призван снизить до минимума риски заноса коронавирусной инфекции в учреждение. По данным Минсоцотношений региона, всего по области таких сотрудников — почти 5 000 человек.
Но унывать соцработникам на изоляции не приходится — особо некогда, да и некоторым такой режим — даже в радость.
— Я занимаюсь культурным досугом наших постояльцев, также работаю в библиотеке, — рассказывает работник Магнитогорского дома-интерната Александр Вертяков. — В условиях превентивной изоляции мы с нашими клиентами не скучаем: проводим игры, гуляем на своей территории — у нас большой фруктовый сад. Вчера устроили дартс, играли в мяч, даже провели соревнования по подниманию гантелей. Еще мы постоянно смотрим фильмы, у нас есть проектор и большой экран. Бабушки обычно просят включать индийские фильмы, а дедушки — про войну. Так что смотрим и то, и другое. А еще устраиваем дискотеки, в основном — музыка 80-х. Современную что-то не очень любят... Сейчас у нас в доме проживает 216 человек. Мы — словно большая семья. Это и правда наш лозунг: наш дом — одна семья.
— У меня идет уже четвертая 14-дневная смена, — продолжает Александр. — И знаете, чувствуется, что настроение у наших постояльцев улучшается: потому что мы постоянно рядом, всегда можем помочь. И время в таком ритме незаметно пролетает. Ну и мы чувствуем поддержку — что о нас помнят, помогают выплатами, мы постоянно сдаем тесты — и, к счастью, ни у кого из нас коронавирус не выявили.
Особая нагрузка легла на плечи сотрудников социальных центров по обслуживанию населения. Именно к ним отправляются все заявки на помощь, поступая тысячами.
Соцзащита в условиях пандемии в цифрах:
За два месяца на горячих линиях обработано почти 200 тысяч звонков, касающихся получения социальной поддержки;
126 тысяч южноуральцев старшего возраста получили помощь в доставке на дом продуктов питания и лекарств;
Одиноким пожилым людям выдано более 40 тысяч продуктовых наборов;
Всего же сегодня свыше 900 тысяч южноуральцев охвачены различными мерами социальной поддержки. 78 тысяч человек получают социальные услуги на регулярной основе, более 250 тысяч пользуются разовой помощью ежегодно.
— Я занимаюсь тем, что обслуживаю на дому пожилых граждан, — делится работник Комплексного центра социального обслуживания населения Центрального района Челябинска Елена Мещерякова. — У нас есть два вида услуг — бесплатные, то есть купить продукты, лекарства, взять талончик в поликлинику, и платные — уборка, приготовление пищи, измерить давление и т. д. Обычно у меня 15 граждан, которых я посещаю. Конечно, сейчас, с началом пандемии, на нас свалилась огромная нагрузка — по цифрам не скажу конкретно, но звонков очень много. Граждане звонят на горячую линию — и мы работает по их заявкам, не забывая, конечно, при этом и про своих клиентов. Сейчас очень много просьб от пожилых людей и инвалидов, например, заплатить за интернет. Мы разносим и продуктовые наборы — ничего такие, тяжеленькие.
Ситуация, безусловно, тяжелая для всех нас — а что поделать. Гражданам, которым мы помогаем, еще тяжелее. Так что приходится мобилизоваться. Дай бог, чтобы это все поскорее закончилось и мы вернулись к привычному режиму работы. Ну а если такое будет продолжаться — что поделать, будем работать. Мы уже поняли, что у нас есть потенциал, что опыта и сил у нас на такое хватит. Мы справляемся.
Поддержку соцработникам в такой ситуации оказывают разную — например, моральную. Министерство социальных отношений к профессиональному празднику запустило интернет-проект «Миссия — помогать людям». В нем работники социальных центров и учреждений рассказывают о себе и признаются в любви к своей работе, а южноуральцы в ответ говорят им слова благодарности за помощь.
Хотя, конечно, главная помощь — материальная. По поручению Алексея Текслера из регионального бюджета работникам комплексных центров соцобслуживания направлена единоразовая выплата в размере 10 тысяч рублей. Ее уже получили более 3 тысяч работников.
Федеральные стимулирующие выплаты врачам составят 40 тысяч рублей (в учреждениях без заноса инфекции) и 60 тысяч рублей (в учреждениях, где зафиксирован случай заноса), среднему медицинскому персоналу — 25 и 35 тысяч рублей. Выплаты всему социальному блоку (социальные работники, специалисты по социальной работе, психологи) установлены в размере 25 и 35 тысяч рублей, медицинскому персоналу — 15 и 20 тысяч рублей, техническому персоналу и персоналу, занятому на иных должностях, — 10 и 15 тысяч рублей соответственно. Если по болезни сотруднику пришлось прервать свой режим превентивной изоляции, то оплачиваются ему все 14 дней смены.